Lumiform ist eine spezialisierte Software, mit der Frontline-Teams Inspektionen, Audits und Checklisten skalierbar über viele Standorte hinweg durchführen. Gegründet 2019 in Berlin, hauptsächlich für europäische Unternehmen gebaut. Unternehmen wie EDEKA, AmRest, Virgin Media und Nordsee sowie Prüf-, Inspektions- und Zertifizierungsgesellschaften setzen auf Lumiform (4,6 von 5 auf G2).

Jährlich laufen über unsere Plattform Millionen von Prüfungen. Jede einzelne macht einen Arbeitsplatz sicherer, einen Prozess effizienter oder ein Produkt oder einen Service besser. Wenn du mit deiner Arbeit einen Unterschied in der Gesellschaft machen möchtest, dann arbeitest du hier an einem Produkt, das genau das jeden Tag tut.

Über die Rolle

Das ist eine Rolle für jemanden, der den nächsten Schritt gehen will. Du bringst bereits 1 bis 2 Jahre Customer Success mit und willst jetzt echte Verantwortung: dein eigenes Portfolio aus namhaften Enterprise-Kunden, das dir gehört und das du weiterentwickelst.

Deine zentrale Kennzahl ist die Net Revenue Retention deines Portfolios. Das heißt, du denkst kommerziell und erkennst Wachstumspotenziale, kannst aber genauso souverän deeskalieren, kritische Situationen drehen und Churn verhindern, bevor er entsteht. Du bekommst kein „Startpaket" aus kalten Leads, sondern ein starkes Bestandsportfolio mit starken Marken, das nur darauf wartet, ausgebaut zu werden.

Aufgaben

• Ownership deines Portfolios: Du verantwortest ein eigenes Book of Business aus namhaften Enterprise-Kunden, treibst es proaktiv statt auf Anfragen oder schlechte Health-Scores zu warten, und entwickelst es strategisch weiter.
• Net Revenue Retention steigern: Du treibst Renewals, erkennst Expansion-Potenziale (zusätzliche Use Cases, Standorte, neue Buying Center) und machst aus zufriedenen Kunden wachsende Accounts.
• Strategischer Sparringspartner auf Entscheider-Ebene: Du erarbeitest dir Zugang zu den relevanten Stakeholdern, führst strategische Account-Reviews und wirst zum Trusted Advisor deiner Kunden.
• Deeskalation und Churn-Prävention: Du erkennst Risiken früh, führst kritische Gespräche souverän und drehst gefährdete Accounts, bevor sie kippen.
• Onboarding, Aktivierung und Schulungen: Du führst neue Teams erfolgreich ein, leitest Workshops und sorgst dafür, dass deine Kunden das volle Potenzial der Software ausschöpfen.
• Produkt und Zusammenarbeit: Du bündelst Kundenfeedback strukturiert fürs Produktteam und arbeitest eng mit Sales, Marketing und Produkt zusammen.

Qualifikation

• Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift.
• Du bringst 1 bis 2 Jahre Erfahrung im B2B-Customer-Success, Account Management oder Vertrieb mit, idealerweise im SaaS-Umfeld, und willst jetzt den nächsten Schritt mit mehr Verantwortung gehen.
• Du hast ein kommerzielles Gespür: Du erkennst Expansions- und Wachstumschancen in deinem Portfolio und gehst aktiv auf sie zu.
• Du kannst deeskalieren: Auch in kritischen Situationen bleibst du souverän, findest Lösungen und hältst Kunden.Kommunikation ist eine deiner Stärken. Du gehst selbstständig in Gespräche, auch auf Entscheider-Ebene, und bleibst dran, bis der Termin steht.
• Du verstehst technische Konzepte und kannst sie verständlich erklären.
• Du denkst strategisch, planst vorausschauend und arbeitest gerne im Team.

Benefits

• Ein eigenes Bestandsportfolio aus etablierten Kunden, das du eigenverantwortlich weiterentwickelst, mit klarem Weg zu größeren und strategischeren Accounts.
• Neben deinem Fixgehalt eine variable Komponente mit Umsatzbeteiligung, wenn du dein Portfolio in neue Buying Center hinein ausbaust (horizontale Expansion).
• Eine internationale Kundenbasis und die Chance, mit starken Brands auf Enterprise-Niveau zu arbeiten.
• Ein Produkt mit echtem Purpose: Millionen von Prüfungen pro Jahr, die Arbeitsplätze sicherer und effizienter und Produkte und Services besser machen.
• Modernes Büro im Herzen von Berlin-Mitte (Chausseestraße).
• Investition in deine Zukunft mit einem jährlichen Lernbudget von 500 €.
• Zusätzliche finanzielle Anreize: monatlicher Sachbezug von 50 € oder Urban Sports Club Mitgliedschaft.
• Kostenlose Verpflegung: jederzeit guter Kaffee, Tee, Schorlen, frisches Obst sowie Bier oder Wein.
• Flexibilität und Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
• Ein internationales Team mit flachen Hierarchien und offenem Feedback, in dem du viel Verantwortung übernehmen kannst.

Wenn das nach dir klingt, dann lass uns sprechen. Wenn du bereit bist, mehr Verantwortung zu übernehmen, dein eigenes Portfolio starker Kunden aufzubauen und an einem Produkt zu arbeiten, das täglich einen echten Unterschied macht, freuen wir uns auf dich.

Lebenslauf oder LinkedIn-Profil genügt, ein Anschreiben brauchst du nicht.

Unser Hiring-Prozess:

1. Interview mit HR (30 Minuten)
2. Interview mit unserem Head of Customer Success (30 Minuten)
3. Challenge (wird dir vorab zugesendet, damit du dich in Ruhe vorbereiten kannst)
4. Referenzgespräch (als letzten Schritt sprechen wir mit einer Referenz von dir)

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Du möchtest im Praktikum nicht nur zuschauen, sondern Menschen dabei helfen, den richtigen Job zu finden?

Dann bist Du bei uns genau richtig.

Bei Pflegia begleitest Du Pflegekräfte auf ihrem Weg zu ihrem nächsten Karriereschritt. Du berätst Kandidaten zu passenden Stellen auf unserer Plattform, unterstützt sie während des Bewerbungs- und Onboarding-Prozesses und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit gut betreut fühlen.

Aufgaben

• Begleitung unserer Pflegekräfte im Onboarding-Prozess — Du unterstützt unser Team dabei, Pflegekräfte vom Vertragsabschluss bis zum erfolgreichen Start bei unseren Partnerunternehmen zu begleiten und sorgst dafür, dass sie sich während dieser Phase gut betreut fühlen.
• Onboarding, das begeistert — Du hilfst dabei, den Einstieg bei unseren Partnerunternehmen für Pflegekräfte so einfach und strukturiert wie möglich zu gestalten und sorgst für eine positive erste Erfahrung im neuen Job.
• Proaktive Kommunikation mit Kandidaten — Du stehst im regelmäßigen Austausch mit Pflegekräften, beantwortest Fragen rund um ihren Start und stellst sicher, dass sie während des gesamten Onboarding-Prozesses gut informiert sind.
• Individuelle Betreuung während des Einstiegs — Du unterstützt dabei, die Wünsche, Erwartungen und möglichen Herausforderungen der Pflegekräfte zu verstehen und gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden.
• Zusammenarbeit mit internen Teams — Du arbeitest eng mit unseren Teams aus Candidate Excellence Management und Account Management zusammen und unterstützt dabei, eine reibungslose Candidate Experience sicherzustellen.
• Strukturierte Dokumentation und Datenpflege — Du pflegst relevante Informationen zu Kandidaten in unseren Systemen und unterstützt dabei, den Überblick über wichtige Schritte im Onboarding-Prozess zu behalten.

Mit Deiner Unterstützung schaffen wir ein Onboarding-Erlebnis, das Pflegekräfte begeistert und ihnen einen erfolgreichen Start bei unseren Partnerunternehmen ermöglicht.

Qualifikation

• Du gehst offen auf Menschen zu, hörst zu und kannst dich gut in die Bedürfnisse anderer hineinversetzen.
• Du hast Freude daran, Kandidaten während eines wichtigen Karriereschritts zu begleiten und ihnen Sicherheit im Onboarding-Prozess zu geben.
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick.
• Du denkst lösungsorientiert, packst Dinge proaktiv an und wartest nicht darauf, dass dir jemand sagt, was zu tun ist.
• Du arbeitest gerne im Team, bringst dich aktiv ein und hast Lust, gemeinsam etwas aufzubauen.
• Du hast ein gutes digitales Grundverständnis und fühlst dich im Umgang mit Tools wie CRM-Systemen, Slack oder Zoom wohl – oder lernst neue Systeme schnell.
• Du bist neugierig und hast Lust zu lernen – auch ohne Vorerfahrung in diesem Bereich kannst Du durch Coaching und Mentoring bei uns schnell wachsen.
• Wir erwarten von Dir Deutschkenntnisse auf C2-Niveau, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite kommunizieren, die Entscheidungen treffen – klare und eindeutige Verständigung ist daher erforderlich.

Benefits

• Perspektive auf Übernahme – Bei erfolgreichem Praktikum und hoher Motivation bieten wir Dir die Möglichkeit, langfristig Teil unseres Teams zu werden!
• Modernes Office in Berlin – Arbeite in einem top ausgestatteten Büro mit neuester Technologie und bester Verkehrsanbindung, damit Du Dich voll auf Deine Aufgaben konzentrieren kannst.
• Attraktive Vergütung – Du wirst nicht nur gut bezahlt, sondern profitierst von einer steilen Lernkurve und vielfältigen Aufstiegsmöglichkeiten.
• Umfassende Einarbeitung – Bei uns lernst Du Pflegia und unsere Arbeitsweise von Grund auf kennen, damit Du optimal durchstarten kannst.
• Moderne Arbeitsausstattung – Laptop, Bildschirm und Headset – alles, was Du brauchst, um effizient zu arbeiten.
• Effiziente Tools – Arbeite mit innovativen Systemen wie Slack, Zoom und unserem maßgeschneiderten CRM-System, die Deinen Arbeitsalltag erleichtern.
• Regelmäßiges Coaching – Profitiere von der Erfahrung unserer Senior Onboarding Customer Success Managern und entwickle Dich persönlich und beruflich weiter.
• Team- und Firmenevents – Fußball, Volleyball und viele weitere Events stärken nicht nur den Teamgeist, sondern sorgen auch für eine Menge Spaß!
• Kostenlose Verpflegung – Genieße den besten Kaffee, Snacks und frisches Obst – und das alles kostenfrei!
• Personalisierte Snack-Bestellungen – Hol Dir Deine Lieblingssnacks über unsere wöchentliche REWE-Lieferung, damit Du nie ohne Verpflegung dastehst.
• Haustierfreundliches Büro– Dein Hund ist bei uns immer willkommen – ein echtes Plus für Tierliebhaber!

Pflegia ist eine digitale Plattform zur Vermittlung von Pflegekräften in ganz Deutschland.
Unsere Mission: Pflegeeinrichtungen und qualifizierte Fachkräfte schnell, fair und passgenau zusammenzubringen – mit digitalen Lösungen, die wirklich funktionieren.

Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das auf Eigenverantwortung, transparente Kommunikation und partnerschaftliches Arbeiten setzt.
Bei uns zählt nicht, woher Du kommst – sondern wohin Du gemeinsam mit uns willst.

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Deine Aufgaben bei uns

• Karriereberatung für Pflegehelden - Du begleitest Pflegekräfte auf ihrem beruflichen Weg und unterstützt sie dabei, genau die Stelle zu finden, die wirklich zu ihnen passt – mit Empathie, Erfahrung und einem offenen Ohr.
• Externes Recruiting mit Fokus auf Qualität — Du lernst, wie man Pflegekräfte individuell anspricht, begleitet und für unsere Partner-Einrichtungen begeistert — immer mit dem Ziel, langfristig passende Verbindungen zu schaffen, die für beide Seiten wirklich passen.
• Individuelle Begleitung statt Massenabfertigung — Du lernst, wie man echte Verbindungen aufbaut, Wünsche versteht und gemeinsam die passende Lösung findet.
• Matching mit Sinn — Du denkst nicht in „Nummern“, sondern siehst den Menschen hinter dem Profil — und findest mit Unterstützung des Teams den idealen Platz für jede Pflegekraft.
• Onboarding & Startbegleitung — Du hilfst unseren Kandidat:innen, in ihrem neuen Job anzukommen, beantwortest Fragen und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Tag an wohlfühlen.
• Feedback als Schlüssel — Du holst aktiv Rückmeldungen ein, lernst daraus und entwickelst gemeinsam mit uns Prozesse weiter.
• Teamwork & Austausch — Du arbeitest eng mit unserem Customer Success und Account Management zusammen, lernst die Abläufe im Recruiting kennen und unterstützt uns bei der täglichen Arbeit.

Das bringst Du mit

• Du bist jemand, der mitdenkt und mitzieht – Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich, wenn du etwas bewirken willst.
• Du bist empathisch, gehst offen auf Menschen zu und kommunizierst klar, herzlich und auf Augenhöhe.
• Du denkst strukturiert, arbeitest gerne mit Menschen und hast keine Angst vor Entscheidungen.
• Du erkennst, was Kandidat:innen brauchen – und unterstützt sie dabei, den richtigen Weg für sich zu finden.
• Du packst an – Du wartest nicht, bis dir jemand sagt, was zu tun ist, sondern legst los und denkst mit.
• Zahlen schrecken dich nicht ab – Du hast kein Problem damit, an KPIs zu arbeiten und deinen Beitrag zum gemeinsamen Ziel zu kennen.
• Du bist kein Fan von leeren Kalendern – Du gibst Gas, ziehst mit dem Team durch und willst gemeinsam wachsen. Feedback nimmst Du als Chance, nicht als Kritik.
• Digitales Grundverständnis – Du musst kein Tech-Nerd sein, aber solltest dich mit Tools und Systemen wohlfühlen.
• Wir erwarten von Dir Deutschkenntnisse auf C2-Niveau, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst nämlich mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich.

Das bieten wir Dir

• Perspektive auf Übernahme – Bei erfolgreichem Praktikum und hoher Motivation bieten wir Dir die Möglichkeit, langfristig Teil unseres Teams zu werden!
• Modernes Office in Berlin – Arbeite in einem top ausgestatteten Büro mit neuester Technologie und bester Verkehrsanbindung, damit Du Dich voll auf Deine Aufgaben konzentrieren kannst.
• Attraktive Vergütung – Du wirst nicht nur gut bezahlt, sondern profitierst von einer steilen Lernkurve und vielfältigen Aufstiegsmöglichkeiten.
• Umfassende Einarbeitung – Bei uns lernst Du Pflegia und unsere Arbeitsweise von Grund auf kennen, damit Du optimal durchstarten kannst.
• Moderne Arbeitsausstattung – Laptop, Bildschirm und Headset – alles, was Du brauchst, um effizient zu arbeiten.
• Effiziente Tools – Arbeite mit innovativen Systemen wie Slack, Zoom und unserem maßgeschneiderten CRM-System, die Deinen Arbeitsalltag erleichtern.
• Regelmäßiges Coaching – Profitiere von der Erfahrung unserer Senior Customer Success Managern und entwickle Dich persönlich und beruflich weiter.
• Team- und Firmenevents – Fußball, Volleyball und viele weitere Events stärken nicht nur den Teamgeist, sondern sorgen auch für eine Menge Spaß!
• Kostenlose Verpflegung – Genieße den besten Kaffee, Snacks und frisches Obst – und das alles kostenfrei!
• Personalisierte Snack-Bestellungen – Hol Dir Deine Lieblingssnacks über unsere wöchentliche REWE-Lieferung, damit Du nie ohne Verpflegung dastehst.
• Haustierfreundliches Büro– Dein Hund ist bei uns immer willkommen – ein echtes Plus für Tierliebhaber!

Bei uns kannst Du nicht nur lernen, sondern Dich auch als Teil eines engagierten Teams entwickeln und langfristig Deine Karrierechancen ausbauen!

Pflegia ist eine digitale Plattform zur Vermittlung von Pflegekräften in ganz Deutschland.
Unsere Mission: Pflegeeinrichtungen und qualifizierte Fachkräfte schnell, fair und passgenau zusammenzubringen – mit digitalen Lösungen, die wirklich funktionieren.

Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das auf Eigenverantwortung, transparente Kommunikation und partnerschaftliches Arbeiten setzt.
Bei uns zählt nicht, woher Du kommst – sondern wohin Du gemeinsam mit uns willst.

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